在12306和同程同时抢到一张票时，请遵循以下步骤：
冷静处理：保持冷静，不要惊慌。
对比票价和服务费：比较两家平台的票价和服务费，选择更优惠的选项。
保留票号：记录或截图两张票的票号，以免遗失。
及时选择：在规定时间内选择一张票并支付。
取消另一张票：联系未选中的平台取消另一张票，避免重复购票的费用损失。
在12306同城换乘，首先需要查询出要乘坐的第一班列车的始发站和终点站，然后查询与其相对应的第二班列车始发站和终点站，如果两个站点中有一个相同，则说明可以进行换乘，需要注意的是换乘的时间间隔要足够充裕。在12306上可以查看时刻表、车票信息，也可以提出换乘要求。
到达换乘站后需要凭借车票进行检票，按照指示前往对应的候车室或站台，等待第二班列车的到站，然后进行继续的乘车前往目的地。
以12306为准，你在12306抢到的是真你自己抢到的。携程那个只是读取到了你的订单，它以为是它抢的。建议联系携程客服退款。另外，买票请上12306，是铁路官方的，12306没有授权任何一其他家网站代理，不到万不得已不要使用第三方软件买票。