忘记银行卡取款密码时，可以到发卡行的银行网点去进行密码挂失。持卡人可以携带银行卡及身份证到发卡行的任意一个网点办理密码重置，办理密码重置时需要带上本人的身份证以及银行卡。
工作人员会引导用户进行密码重置，设置的新密码就是以后交易时需要用到的密码，对于新密码持卡人需要牢记。
对于已经完全忘记密码，或者因输入错误秘密次数过多银行卡已经被冻结的，就只能去银行柜台先办挂失。挂失步骤如下：
1、本人需要携带身份证及银行卡到银行卡柜台领取挂失表；
2、领取挂失表后，进行填写，填写内容如银行卡号，姓名，住址等，如有不懂的可以向银行工作人员进行咨询；
3、填写完成后，把挂失表交给柜台的工作人员，然后等待工作人员上传挂失信息，上传完成后，会提示办理人重新输入新的银行卡密码，密码设置完成后到 ATM 机输入新的银行卡密码即可完成取钱。