有人工售票窗。人工售票窗是火车站必备的一个设施，虽然现在自助售票已经很方便了，但为了应对提供一些不方便人事的服务，所以还是会有人工售票服务。
广州东站本身就是广州市内非常繁忙的高铁站，如果您想从广州东站乘坐高铁去其他城市，可以在广州东站内乘坐。如果您是要从其他地方到达广州东站，那么广州南站是最近的高铁站
在广州东站旁边就有宜家家居和东方宝泰在广州东站乘坐广州地铁1号线或3号线到体育西路站下车，那里有天河城，正佳广场，广百百货，广州购书中心等