1. 因航班延误或取消造成旅客上下机滞留或改签的,可以获得一定的资金或服务补偿。
2. 因乘客自身原因导致无法按时乘机而产生费用的,不属于国航责任范围内。
3. 因天气、机场恶劣状况等原因造成延误或取消,国航将尽力提供协助,但不承担赔偿责任。
如果您的航班被延误或取消,可以按照以下步骤办理补偿:
1. 在机场查询:在航班延误或取消时,可以前往机场柜台、信息台或客户服务中心查询并了解情况。
2. 按照航司规定办理退改签和取票:根据航司提供的规定,可以办理退改签和取票手续。
3. 黄牌单证明:如果需要申请航空公司的赔偿,需要在机场柜台取得黄牌单,证明自己的航班确实在规定的时间内出发延误或取消,并在单上注明航班号、起降时间、延误时间、机场、姓名等信息。
4. 提交申请:根据航司的要求,提交申请并提供相关材料,如黄牌单、机票、身份证等证明自己身份和行程的材料。
5. 等待审核:航空公司会对提交的申请进行审核,审核通过后会进行补偿或提供服务。
根据国航的官方规定,国航的延误险赔偿标准如下:如果航班延误超过2个小时但不超过4个小时,乘客将获得经济舱50元/人的餐饮补贴;延误超过4个小时但不超过8个小时,乘客将获得经济舱100元/人的餐饮补贴;延误超过8个小时,乘客将获得经济舱150元/人的餐饮补贴。请注意,航班延误的具体赔偿标准可能会根据航班和具体情况发生变化,建议您在预订机票前了解相关政策或咨询国航客服。