天猫生活app即天猫手机客户端，是一款天猫特别为手机系统研制出的购物客户端。版本有Android、IOS、windowsphone。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。具体提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
1.没有影响。
2.只要你是通过正常程序退货，然后淘宝商家补贴你的运费险，这个对你自己本身是不会存在有任何的负面影响。但是不建议经常退换，因为这样会被淘宝官方大数据记录，就会将你的淘宝号定义为退货高风险用户，在以后的购物过程中，你就将会有无法购买运费险的可能。