城乡居民医保个人基本信息为空，可能是由于以下原因：
1. 参保人未办理参保登记或已办理参保登记但社保经办机构尚未将参保信息及人员信息录入系统。
2. 参保人未按时缴纳医疗保险费用或在跨年时未及时办理补缴手续。
3. 参保人身份信息有误或姓名重复。
4. 社保信息系统出现故障，导致参保人的基本信息未及时更新。
如果遇到这种情况，建议尽快联系当地的社保经办机构或相关政府部门，以确定具体原因并寻求相应的解决方案。
医保个人账户共济指医疗保险互助账户。利用医保账户功能,将个人历年医保账户余额划转给家庭成员共同使用。但并不是所有的医疗费用都可以用于医疗保险家庭分享。只有个人医疗保险账户中的钱才能用于医疗保险家庭分享。在住院治疗的费用报销的情况下,则不能使用医疗保险家庭共济,参保者的医保可以在家庭使用的。
个人账户主要用于支付参保人在门诊发生的医疗费用，在政策范围内可支付参保人在定点医疗机构住院发生的医疗费用个人自费的合规医疗费用。 城乡居民医保有两个账户，一个是统筹账户，主要用于报销住院医疗费用，另一个是个人账户，主要支付门诊费用。统筹账户中的钱可以用来报销住院医疗费用，而个人账户中的钱只能用来支付门诊费用。
然而，在某些情况下，参保人可以通过申请家庭共济账户的方式，将个人账户中的资金用于支付家庭成员的医疗费用。但这需要符合相关规定和程序，具体情况需要咨询当地的医保部门或社保局。
总之，城乡居民医保个人账户余额的使用范围是有限的，一般不能用于支付家庭成员的医疗费用。如果您需要帮助家人支付医疗费用，可以考虑其他方式，如购买商业医疗保险或申请社会救助等。