如果中介不退还意向金，您需要先记录下所有的证据，并保存好资料，比如合同、通信记录和收据等。
然后，您可以向当地警局报案，并提供所有证据。在报案的过程中，你要冷静而理性地陈述事实，需注明您是受害人，而不是与中介之间的一方。最后，跟进警方的处理情况，保证自己的合法权益。
中介说不收中介费的一般都是卖一手房，也就是替开发商某个楼盘销售房子，开发商为了尽快把房子销售出去，回笼资金，都会给中介公司比较高的佣金，三个点甚至四五个点，所以，中介工作人员不需从购房者手中拿佣金，只要成交了，照样还是有佣金可以拿的。
如果你是租客，你可以尝试以下投诉途径：
1.联系中介的客服部门或者业主，说明问题并寻求解决办法。
2.如果中介不理会你的投诉，你可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会可能会介入调解问题，也会提供法律帮助。
3.你还可以向当地的工商行政管理部门投诉中介的违法行为，比如虚假广告、违规扣押押金等。
4.如果以上投诉渠道都无法解决问题，你还可以寻求法律救助，向当地法律援助中心或是律师寻求帮助。
需要注意的是，投诉之前最好收集好相关证据，比如合同、付款凭证、聊天记录等，以备不时之需。