处理方法：1、申请退款，填写退款信息。
2、提交退款，等待卖家处理。
3、卖家同意退款，退货给卖家。
4、等待卖家确认收货，退款成功申请退款，填写退款申请。
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点击上面的“退货退款”。
第二步：选择您要申请的服务类型提交退款，等待卖家处理第一步：选择您实际货物状态和退款原因，填写退款金额和退款说明之后就可以提交退款申请了。
1、如果没有保价的，按照民事责任进行赔偿；
2、如果已经保价了的，根据经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。
《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
一般来说，如果同城的快递超过了3天未送达，就可以被认为是延误；而对于省内的异地或省际的快递，如果超过7天仍未送达，也可以被视为延误。在遇到快递延误的情况时，消费者有权要求赔偿，这种赔偿可能包括免除本次服务费用，或者在快递物品的价值丧失的情况下，按照丢失或损毁的标准进行赔偿