车险保险理赔调查的时间因个案情况而异，一般来说，车险公司会在收到理赔申请后，对申请地进行审核调查，审核通过后会将理赔款项发放给车主。整个理赔调查过程可能需要几个工作日或几周时间，具体时间取决于个案情况、保险公司政策、车辆型号等因素。
车险保险员在处理保险事务时通常不会私下录音。保险员在处理客户事务时需要遵守法律和道德规范，录音需要得到客户的同意并且在合法的范围内进行。
保险员会在必要时进行书面记录或者有监督的录音，以确保信息记录的准确性和客户利益的保护。因此，一般情况下，车险保险员不会私下录音客户的交流。
这种车险保险赔偿少的情况下，如果保险公司的保险没有任何的问题，定损也没有问题，那么就需要本人更换保险，选择更加适合的保险，因为保险赔的多少都以合同为准，要符合合同的规定即便赔偿的少也应该接受，当然，本人如果还有异议，完全可以通过投诉求得解决。