则需要立即把身份证和银行卡带到离最近的银行营业厅和分行网点，找工作人员调查处理。如果不是银行系统故障，建议立即向公安机关报告，持卡人甚至可能忘记这张卡的存在，增加了被盗的风险。如果是意外丢失，即使卡被盗，当事人也不会知道，所以需要立即去银行柜台进行处理。
失卡保障是指信用卡客户遗失信用卡后，持卡人若在第一时间向银行申请挂失，则银行对持卡人在挂失前一定时间内因被人盗刷信用卡而造成的损失进行赔偿。
有以下三点原因
1、银行卡设置限额了：如果是这种情况导致的没法完成交易，那用户就需要去银行，或者是在手机银行上修改银行卡的限额；
2、银行卡交易已经达到了上限：因为银行卡不论是转账或者是汇款都有一个最高额度限制的，一旦超过了，是没有办法再进行交易的；
3、银行卡因为异常行为被冻结：在日常生活中，如果用户使用银行卡操作不当，也会导致银行卡异常。银行卡状态异常后，无法交易，银行卡功能暂时丧失。