主要是通过消费获得的，一般情况下用户使用工商银行借记卡、信用卡刷卡消费1元以上就可以获得积分了，每消费人民币1元即可累积1分。
此外还有一种是特定积分，即工商银行会不定期开展相应的积分营销活动，满足条件的客户就可以获赠工商银行相应的积分回馈，具体的积分有效期及获赠的积分数量则根据当下的活动来决定。
工商银行信用卡积分是有期限的，到期后就清零的。具体积分清零时间，通常会在每年的12月31日进行积分的结算，每一年的12月31日的积分就作废你这一年度的积分，如果你没有进行任何的积分兑换的话那么就会在第五年的12月30日将你的工商银行卡上面的积分清零，每年都是如此往复。
工行积分换话费的方法是登录工行手机银行或者ICBC官网，在积分商城中选择需要兑换的话费面额，点击兑换即可，兑换成功后，话费会自动充值到绑定的手机号上。需要注意的是，不同的兑换方式所需要的积分数目是不同的，而且一旦兑换成功后是不可退换的。如果想要通过积分换话费，应该时常关注积分商城的优惠活动，以达到最划算的兑换。