景区实行实名制、分时段入景区，旺季建议提前在网上预约好适合自己游玩时段的门票，当天凭身份到自助取票机换取纸质门票，如果没有二代身份证凭身份证明（比如身份证照片/户口簿/驾照/其他证件）到团队售票10号窗口，凭预订单号换取门票；
旺季时候，天门山最早的时段是06:30-8:00，然后一个小时一个时段，8:00-9:00，以此类推，最晚15:00-16:00，买好的门票上面写有检票时间段，需在此时间段内检票进入景区。因此，建议游客根据门票上的时间，提前半小时去排队，以便保证在规定时间段内进入景区。
景区现场买票开放时间：07：30-16:00（春秋季时间，具体以景区公布为准），售票窗口只出售当天门票，旺季现场购票排队现象严重，紧张时候没有合适时段或者没有票，请游客提前预约。
一般来说，天门山门票每个小时有一个预约时段，不能提前进入。例如，下午7--11点的门票，实际上分为7-8点、8-9点、9-10点和10-11点四个时段。如果你购买的是7-8点的门票，你可以在这个时段入园，但是如果你购买的是后面时段的门票，就不能提前入园。
但是，为了保证游客的安全，天门山景区会实行分段进入景区游览等措施。例如，12点的门票可以提前一个小时到达。
因此，是否可以提前进入天门山景区，最好在购票前仔细查看购票须知或直接联系景区客服进行确认，以避免造成不必要的麻烦。
张家界天门山的散客票全票是278一张，含大索道，环保车，穿山扶梯（天门洞以下扶梯不含），团队票是235一个人，需要旅行社提前预订，本地人票价是100。