1，平台专员会在商家订单发起后的48小时之内进行审核，其中商家自营配送审核时间需要72小时。判定成功平台予以赔付。
2，若平台专员判定未通过不予以赔付，商家如有异议，可以在专员判定后的120小时内重新申请赔付，这时赔付申请就会转由平台总部进行判定，判定时间一般在120小时内，若判定成功平台总部会予以商家赔付，若判定不成功，商家的餐损赔付申请就失败了，平台驳回。
可以申诉因为饿了么平台提供了恶意评价的申诉渠道，用户可以通过平台内的投诉与申诉功能进行申诉，向平台反映恶意评价的情况，并提供相关证据。
在申诉时，用户可以详细描述恶意评价的内容，并提供截图或其他证据来支持自己的申诉。
此外，用户还可以联系饿了么客服，向他们说明情况并寻求帮助。
饿了么平台会对申诉进行审核，并根据情况采取相应的处理措施，以保障用户的权益。