如果您在使用工银商户之家语音播报时无法听到声音，可能是以下原因导致的：
1. 您的设备音量被关闭或静音了。请检查您的设备音量设置，并确保它们已打开。
2. 您的设备可能正在使用其他应用程序播放声音。请关闭其他应用程序，然后再次尝试播放语音。
3. 您的设备可能需要更新或重新安装声卡驱动程序。请检查您的设备驱动程序，并确保它们是最新的。
如果以上方法都无法解决问题，请联系工银商户之家客服寻求帮助。
1、登录工商银行官网：访问工商银行的官方网站，并进入“我的商户”页面。
2、选择“收款码”栏目：在“我的商户”页面中，找到并选择“收款码”栏目。
3、重新申请收款码：在“收款码”页面中，选择“管理收款码”，然后找到你需要重新申请的收款码，点击“重新申请”。
4、填写申请信息：按照提示填写申请信息，包括但不限于商户类型、行业类别、商户名称、联系人、联系电话和经营地址等信息。
5、上传相关证件：上传必要的证件，如营业执照、组织机构代码证、税务登记证或法人身份证等。
6、确认申请信息：确保所有提供的信息准确无误后，提交申请。
7、等待工商银行审核：提交申请后，等待工商银行的审核过程。审核通常会在一定时间内完成。
8、获取新收款码：一旦审核通过，你将能够获取到更新的收款码。
大额存单：工行2021年第十三期大额存单20万起存额一年期年利率为2.1%；第十四期大额存单20万起存额两年期年利率为2.7%；第十四期大额存单20万起存额三年期年利率为3.35%。第十三期大额存单30万起存额三年期年利率为3.35%。