在大多数情况下，电脑退货必须要有外包装盒。因为外包装盒是保护电脑的重要一环，能够有效地防止电脑在运输过程中遭受损坏或丢失。
此外，外包装盒上通常都标有商品信息、防伪标识、批次号等重要的标识符，这些信息对于退货、换货或维修等服务非常有用。如果电脑没有外包装盒，相关商家或售后服务中心可能会拒绝接收或提供相关服务，因此最好保留好电脑的外包装盒。
在一些特定情况下，商家可能无法拒绝电脑退货的请求。以下是一些常见的情况，商家通常无法拒绝退货的理由：
1. 商品质量问题：如果所购电脑存在明显的质量问题，如硬件故障、无法正常使用、重大缺陷等，消费者有权要求退货。
2. 商品不符合描述：如果商家在销售过程中提供的描述与实际商品不符，例如商家宣称电脑具有特定功能或配置，但实际并未提供，消费者有权要求退货。
3. 无理由退货政策：一些商家在销售时明确宣称提供无理由退货政策，即消费者可以在一定时间内无条件退货。在此政策下，商家无法拒绝退货请求。
然而，以下情况可能导致商家有理由拒绝电脑退货的请求：
1. 消费者主观原因：如果退货请求是基于消费者个人原因，例如不喜欢、不需要或错误购买等，一些商家可能有权拒绝退货。
2. 超过退货政策期限：商家通常会规定退货政策的时间限制。如果消费者超过了退货政策规定的期限，商家可能有权拒绝退货。
3. 商品损坏或缺失：如果消费者在使用过程中导致电脑损坏或零部件缺失，商家可能有权拒绝退货。
需要注意的是，退货政策可以因商家而异，消费者在购买前应仔细阅读和了解商家的退货政策。如果消费者认为商家不合理地拒绝了合理的退货请求，可以寻求法律保护或向消费者权益保护机构投诉。
电脑退货重置后，关机的方式与常规操作相同。通常，你可以点击左下角的“开始”菜单，然后选择“关机”选项来关闭电脑。
另外，你也可以使用快捷键“Alt+F4”来快速关闭当前打开的窗口或退出程序，然后再选择关机。此外，长按或强按电脑的电源键3秒以上也可以强制关闭电脑。为了确保数据安全，请在关机前保存所有重要文件。