如果在与海风教育机构进行退款过程中出现手续错误，您可以采取以下步骤来解决问题：

1. 首先，与海风教育机构联系：立即与该机构的客服部门或负责退款事务的人员取得联系。说明您的情况并详细描述出现的问题。提供相关证据和支持材料，如支付凭证、合同、退款协议等。

2. 建立书面记录：尽可能地保留和整理与退款相关的所有书面沟通记录，包括电子邮件、短信、聊天记录等。这将有助于您在解决问题时提供必要的证据和支持。

3. 沟通解决方案：与海风教育机构沟通，共同寻找解决问题的最佳方式。讨论可行的退款选项，并确保双方对解决方案都达成一致的共识。

4. 寻求上级支持：如果无法通过与机构内部的沟通解决问题，您可以考虑寻求机构内上级的支持。向相关主管、经理或行政人员说明情况，并请求他们协助解决问题。

5. 联系相关监管机构或消费者权益保护组织：如果以上步骤无法解决问题，您可以考虑向相关的监管机构或消费者权益保护组织寻求帮助。这些机构通常提供争议解决服务，并能够为您提供专业的指导和支持。

在与海风教育机构解决退款问题时，始终保持耐心和坚定。记住，清晰地说明问题、提供证据和与机构合作是解决问题的关键。如果需要，寻求专业法律意见可能也是一个明智的选择，以确保您的权益得到保护。