一、主动联系客服，态度诚恳，最好是能提供暂时无力还款的证明，比如失业证明，破产证明等。
二、要及时的接听马上金融的催款电话，表明自己的还款意愿，积极的与催款人员协商，为了表示还款诚意，也可以先还一小部分的款项。
另外，逾期后千万不要不接电话，因为本人不接电话，马上就会给紧急联系人打电话，还会对个人信用造成影响。
如果想要成功地进行马上金融退息退费，首先需要联系马上金融客服，并提供所有相关的申请材料。确认申请通过后，就需要等待一段时间来接收退款。如果发现退款金额不准确，可以联系客服解决。同时，需要注意保护自己的个人隐私和账户信息，以确保退款安全和及时。
最后，确保退款金额到账后，检查一遍以确保没有误差。